Denne brukeravtalen og vilkårene for bruk («Avtalen») er en juridisk bindene avtale levert av GOGO TECHNOLOGY AS, organisasjonsnummer 995 262 304, («Gogo», «Vår», «Våre», «Vi», «Oss»). Denne avtalen inneholder de viktigste vilkårene som tilbys av Gogo, som er å tilby deg («Du», «Deg» «Din», «bruker») bruk av elektriske sparkesykler etter at Du har registrert deg i vår app. (Gogo-appen)
1) Generelle vilkår og betingelser
Partene i avtalen er deg og Gogo og Du er eneansvarlig for å overholde Gogos vilkår. Du er den eneste brukeren av tjenestene som tilbys av Gogo. Du er ansvarlig for at ingen andre bruker kjøretøyet.
Aldersgrense
Ved å akseptere disse vilkårene bekrefter Du at Du er minst 18 år.
2) Utleie
Du og Gogos sparkesykler
Du som bruker, er selvansvarlig for å vurdere værforhold, din generelle kjøreevne og medisinske tilstand og andre faktorer som kan påvirke din forstand til å bruke våre elektriske sparkesykler forsvarlig. Benyttelsen av Gogos elektriske sparkesykler må utføres på en respektfull og forsvarlig måte, det betyr at Du må ta hensyn til forskjellige faktorer som kan utgjøre en risiko både for deg og andre i offentligheten, mens Du kjører.
Tenk på disse ulike faktorene som kan være til fare for dine kjøreforhold: Værforhold, hastighet, bremselengde, din nåværende kjøreevne, din adferd og andre mulige risikoer
Videre bekrefter aksept av disse vilkårene at Du ikke vil bruke den elektriske scooteren i tilfelle en feil på den elektriske scooteren. Du er ansvarlig for å ta en sikkerhetskontroll av hele sparkesykkelen. Gogo fraråder fullstendig alle i å bruke en sparkesykkel hvis det er en feil. Vi anbefaler på det sterkeste at Du sjekker batterinivået for å sikre deg at Du har nok strøm til å din destinasjon. Hvis Du oppdager en feil, er Du pliktig til å varsle til oss Gogo.
Tilgjengelighet
Du samtykker i at Gogos sparkesykler bare er tilgjengelige i gode værforhold. Du godtar også at sparkesyklene ikke vil være tilgjengelige hele dagen i løpet av en sesong, noe som skyldes batterilevetiden til sparkesyklene. Tilgang til våre sparkesykler er begrenset under visse omstendigheter, force majeure, reparasjoner og andre omstendigheter som gjør det umulig for oss å tilby tjenesten.
Force Majeure
Du samtykker at Gogo ikke er ansvarlig for skade, feil, svikt eller tap som er forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, altså definert som force majeure. Selskapet kan ikke forhindre, forutse eller påvirke den aktuelle hendelsen. Enklere sagt, uforutsigbare hendelser som verken vi eller Du som kunde kan kontrollere, vil befri begge parter fra å bli holdt ansvarlige for, for eksempel skader eller feil. Eksempler på situasjoner er naturkatastrofer, krig, flom, endring i lovgivning eller lover, strømbrudd, værforhold, infrastrukturproblemer, avbryte hendelser, streik, orkaner, lyn og andre hendelser med lignende utfall.
Deaktivere
Vi kan be om å deaktivere en sparkesykkel når som helst om det trengs.
3) Din sikkerhet
Gogo er ikke ansvarlige for din reise. Du må selv tenke på din sikkerhet, ved å for eksempel bruke hjelm når Du benytter våre tjenester. Vi anbefaler dermed å ha på hjelm for å unngå skader i tilfelle en kollisjon skulle oppstå.
Forsikring
Gogo, som leverandør av utleietjenester for elektriske sparkesykler, har ansvarsforsikring i henhold til gjeldende lovgivning. Forsikringen dekker skader som kan oppstå på tredjepart, eiendom eller kjøretøy under bruk av GOGOs elektriske sparkesykler. Dette er en lovpålagt forpliktelse som sikrer trygghet for både brukere og omgivelsene.
Dersom en skade eller ulykke skyldes brukerens uaktsomhet eller feil, vil brukeren være ansvarlig for å betale en egenandel i forbindelse med forsikringsoppgjøret. Størrelsen på egenandelen fastsettes i henhold til GOGOs gjeldende vilkår og forsikringsavtale, og kan være opptil 5000 NOK Dette tiltaket er ment å fremme ansvarlig og forsvarlig bruk av selskapets kjøretøy.
Våre sparkesykler
Du samtykker i å bruke en elektrisk sparkesykkel. Det kreves at Du håndterer den forsiktig og med høy sikkerhet fra deg.
4) Ansvar og plikter
Trafikklover og forskrifter
Du er ansvarlig for å følge lokale lover og lokale forskrifter som er regulert i landet sparkesykkelen befinner seg i. Du er også ansvarlig for å aktivere og deaktivere den elektriske sparkesykkelen i samsvar med de lokale lovene og lokale forskriftene i landet sparkesykkelen skal brukes.
Operasjonsområdet
Når Du først har lastet ned Gogo-appen og opprette en konto, lagt til en betalingsmåte og startet en tur, kan Du begynne å bruke Gogo-sparkesykkelen. Du deaktiverer og avslutter turen via Gogo-appen.
Våre el-sparkesykler kan bare deaktiveres i visse områder. Sjekk på kartet i Gogo-appen for å se hvor Du kan parkere/deaktivere sparkesykkelen. Du forstår at sparkesykkelen ikke kan deaktiveres/parkeres i alle områder ved å følge disse forholdene. Dette betyr at leieperioden fortsetter til Du parkerer i et godkjent område. Dermed anbefaler vi at Du går gjennom Gogo-kartet før Du starter din tur. Det er ikke tillat å overføre en Gogo-sparkesykkel fra en by til en annen by. Våre sparkesykler kan heller ikke parkeres på private eiendommer, bilveier, innendørs, skjulte steder som busker. Du skal også passe på at sparkesykkelen ikke er til hinder for trafikken eller offentligheten. Det er strengt forbudt å forhindre andre brukere i å låse den opp etter din leieperiode, ved å la den være aktivert, eller på en måte gjøre det umulig for andre å låse opp sparkesykkelen.
Parkeringsregler for kjøretøy
Du må:
Formål med bruk
Du bekrefter i å ikke bruke den elektriske sparkesykkelen til noe annet formål enn å transportere deg mellom forskjellige destinasjoner på en trygg og miljøvennlig måte. Sparkesykkelen skal ikke brukes til å konkurrere med andre, leke med den på lekeplasser o.l. Du samtykker også til å bare kjøre på lovlige veier, veier det ikke er forbudt å kjøre. Du godtar i tillegg at Du ikke skal kjøre på fjell, plener, grus, vann (sjø, innsjø, elver, dam, basseng, bekker o.l.) og heller ikke kjøre på andre terreng/steder hvor Du eller sparkesykkelen kan skades.
Uautorisert bruk av Gogos eiendom
Det er strengt forbudt å forsøke på å få tilgang til, modifisere, reparere, manipulere eller hacke Gogos, materialer, informasjon, maskinvare, koder (eks. kildekoder), Gogo-appen, nettsider eller Gogos elektriske sparkesykler. Du har bare rett til å bruke Gogo-appen, nettsiden og vår elektriske sparkesykkel til det formålet Du godtar denne avtalen for.
Maksimale totalvekt
Du godtar å aldri overskride den maksimale vektgrensen som ligger på 100kg.
Tunge gjenstander på Gogos el-sparkesykler
Du skal aldri henge tunge gjenstander på den sparkesykkelen eller bære tunge gjenstander mens Du benytter deg av sparkesykkelen, som hindre kjøreevnen din, forårsake skade på eiendommen eller forhindre en trygg kjøretur. Det er strengt forbudt å bruke mobiltelefon imens Du kjører, da det utgjør en sikkerhetsrisiko, og ved å bruke en sparkesykkel godtar Du automatisk disse vilkårene.
Du skal kun benytte deg av våre tjenester når Du er i en helt edru tilstand. Faktorer som kan påvirke din nøkterne sinnstilstand er alkohol, medisiner narkotika o.l. Ved å godta disse vilkårene godtar Du at Du ikke skal benytte deg av ting som Du kan bli påvirket av og kan påvirke kjøreevnen din.
Maks 1 person
Det er maks 1 person som skal benytte seg av sparkesykkelen.
Rapporter hendelser
Hvis Du krasjer, blir utsatt for en ulykke, skader deg selv, skader sparkesykkelen eller mister en sparkesykkel, er Du nødt til å rapportere dette til oss i Gogo så snarest som mulig.
Skade eller tyveri
Hvis det tilfeldig oppstår materiell skade eller Du lider av personskade forårsaket av tredjepart, er Du nødt til å ringe og rapportere affæren til politiet i byen Du befinner deg i og rapportere affæren likefrem til Gogo.
Rapportering om tyveri
Hvis sparkesykkelen blir stjålet i løpet av leieperioden din, er Du pliktig til å rapportere hendelsen til politiet. En sparkesykkel vil eller kan bli ansett som stjålet hvis:
Den ansvarlige for tyveri
Personen som sist bruker sparkesykkelen er den ansvarlige for om den blir borte eller stjålet, hvis det ikke er grunn til å mistenke at Du ikke skal være ansvarlig. Hvis Gogo mistenker at Du er ansvarlig for å ha mistet eller stjålet en sparkesykkel, har Gogo full rett til å iverksette passende tiltak i henhold til denne avtalen mot deg. Du som bruker, må kanskje betale erstatning for å erstatte skaden/e eller mistet sparkesykkel. Fra det øyeblikket sparkesykkelen slås på, til den er låst i Gogo-appen er det Du som er ansvarlig for sparkesykkelen.
Skader
Du som kunde er ikke ansvarlig for normal slitasje. Du godtar at sparkesykkelen skal returneres i den tilstanden den opprinnelig ble funnet på tidspunktet for aktivering. Du godtar at Du er eneansvarlig for all slags misbruk av sparkesykkelen, konsekvenser som oppstår som et resultat av dine handlinger og din oppførsel, tap, utgifter og kostander som oppstår i forbindelse med en stålet eller tapt sparkesykkel.
Batterinivå
Du som bruker forstår og samtykker at batterinivået påvirkes av din kjøring, noe som betyr at hastigheten din kan reduseres eller stoppes helt hvis batteriet går tomt. Gogo nekter totalt å garantere batterinivået for en sparkesykkel når den blir aktivert, det er opp til deg som bruker å sjekke batterinivået. Ved å godta våre vilkåra skjønner Du at batterinivået kan være fullt, middels eller lavt, noe som skyldes av at andre kunder har brukt sparkesykkelen før deg. Gogo fraskriver seg alt ansvar med hensyn til batterinivået ettersom batteriet påvirkes av kjøring, veier og vær. Gogo kan ikke gi noen garantier angående batteriene, og det er derfor ditt ansvar som forbruker å sjekke batterinivået fra tid til annen under benyttelse.
5) Din risikoantakelse
Du er selvansvarlig for å kjøre trygt med sparkesykkelen. Du er bevisst på at elektriske maskiner kan forårsake funksjonsfeil, som kan forårsake skade. Du forstår også at ytelsen din på en sparkesykkel innebærer fare og risiko for deg og andre. Materielle og personskader er risiko og skader som ikke alltid kan unngås eller forutsies. Du godtar at alle skader er ditt ansvar, og at Du selv må bestemme om Du skal benytte deg av hjelm eller annet verneutstyr, slik vi Gogo anbefaler. Du samtykker også at hvis din bruk av Gogos tjenester resulterer i personskade eller skade på et annet individ eller eiendom, kan Du bli holdt ansvarlig for de resulterende skader og kostander.
6) Rapporter hendelser
Ved å akseptere disse vilkårene betyr det at Du samtykker til at Du ikke skal/vil bruke sparkesykkelen i tilfelle en feil på sparkesykkelen. Det er opp til deg som forbruker å foreta en sikkerhetskontroll av hele sparkesykkelen. Gogo fraråder strekt i å bruke en defekt sparkesykkel. Gogo anmoder deg til å sjekke sparkesykkelens batterinivå før bruk for å ta en vurdering om Du vil kunne nå målet ditt. Gogo anbefaler at Du bør helst unngå å bruke en sparkesykkel med lavt batteri. Du må varsle til oss om Du oppdager en feil på sparkesykkelen under en sikkerhetskontroll.
7) Konto og betalingsmåter
Betaling
Du får tilgang til tjeneste som Gogo tilbyr ved å betale. Instruksjonene for bruk av Gogos sparkesykler kommer i forbindelse med registreringen din, som man enkelt kan følge for å kunne bruke tjenestene våre. Så fort Du sender betalingen, har Du godtatt Gogos vilkår. Avgiftene inkluderer blant annet moms. Du blir belastet på kortet Du ga Gogo som betalingsmåte. Du blir ikke belastet før, men etter Du har akseptert betalingen. Når Du godkjenner betalingen, blir Du belastet for tjeneste Du velger.
Kreditt- / debetkort
For å bruke Gogos tjenester, må Du først oppgi et gyldig kortnummer og utløpsdato. Videre godtar Du at Du er den rette eieren av kreditt-/debetkortet som ble lagt inn. Du samtykker også til at Gogo vil belaste deg for tjenesten/e som tilbys. Du kan bestride avgiften ved å sende en e-post til support@gogoescooter.com. Dette bør gjøres snarest som mulig, og det er Du som må gi Gogo den informasjonen som trengs for å løse situasjonen. Eksempel på nødvendig informasjon kan blant annet være rutedato, ruteinformasjon og start- og sluttid. Vennligst varsle snarest som mulig Gogo om eventuelle endringer på ditt kredit-/debetkort.
Leieperiode
Du kan leie en sparkesykkel maks 1 time, noe som betyr at Du godtar å deaktivere sparkesykkelen innen 1 time etter at den har blitt låst opp. Hvis Du er interessert i å leie den i mer enn 1 time, må Du huske å først slå den av og deretter slå den på igjen. Gogo holder ikke kontroll på tiden for deg, tiden står på Gogo-appen og Du godtar å holde oversikt over tidene og følge 1-timerregelen.
Innkrevingsgebyr og bøter
Hvis Du ikke returnerer sparkesykkelen til et gyldig område (dvs. hvis Du parker i et området som privat eiendom eller inngjerdet området o.l.) blir Du belastet 500 NOK. Hvis Du forlater produktet i et forbudt sone blir Du også belastet 500 NOK. Hvis Du ikke returnerer Gogo-sparkesykkelen, vil det bli gjort en politirapport mot deg, og Du er ansvarlig for erstatninger. Avgifter kan endres ved avgjørelser tatt av Gogo.
Hvis kjøretøyet ikke er parkert i henhold til paragraf «Parkeringsregler for kjøretøy» og/eller du unnlater å ta et tydelig sluttbilde når appen ber om det, kan vi belaste deg et gebyr på 30-60 NOK ("Gebyr for feilparkering"). Du aksepterer at feilparkering eller manglende sluttbilde utgjør et brudd på denne Avtalen, og du erkjenner at ileggelsen av gebyret er et rimelig og nødvendig tiltak for å sikre korrekt bruk av parkeringsområder, offentlige rom samt for øvrig sikkerhet og bekvemmelighet for andre brukere og allmennheten. Ved å akseptere disse vilkårene autoriserer du oss til å belaste ditt valgte betalingsmiddel med et beløp tilsvarende gebyret.
Når du benytter våre tjenester, må du overholde alle lokale lover, trafikkregler og parkeringsbestemmelser. Du er ansvarlig for alle bøter, beslagleggingsgebyrer, straffegebyrer, tauingsgebyrer, kostnader for lagring av kjøretøy og/eller andre lignende kostnader (samlet kalt "Kommunale Sanksjoner") som følge av din bruk av et kjøretøy, feilparkering av et kjøretøy, eller at du bryter noen lov, regel, forskrift eller ordning ved bruk av tjenestene. Du godtar at vi kan vurdere grunnlaget for og beslutte å betale alle Kommunale Sanksjoner som ilagt oss direkte eller på dine vegne. Vi har rett til refusjon av beløpet for den Kommunale Sanksjonen.
Ved å akseptere disse vilkårene, autoriserer du oss til å belaste ditt valgte betalingsmiddel med et beløp tilsvarende hver Kommunal Sanksjon uten at du trenger å foreta ytterligere handlinger. Dersom du er uenig i eller ønsker å klage på ileggelsen eller fastsettelsen av en Kommunal Sanksjon, bør du kontakte oss umiddelbart via support@gogoescooter.com.
Alle beløp som forfaller til betaling til oss vil bli belastet ditt valgte betalingsmiddel. Dersom disse betalingsmetodene feiler, kan alternative inndrivelsesprosedyrer benyttes. Du godtar å dekke våre inndrivelseskostnader, inkludert rimelige juridiske honorarer, dersom du unnlater å betale forfalte beløp. Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller deaktivere din konto dersom du ikke betaler det skyldige beløpet ved forfall. Har du spørsmål angående en suspensjon, vennligst kontakt vårt supportteam. Kontoen din vil bli reaktivert så snart det skyldige beløpet er betalt.
Du autoriserer oss til å belaste betalingsmiddelet knyttet til din konto for alle gebyrer og kostnader du pådrar deg i henhold til denne Avtalen.
Kampanjer og rabattkuponger
Vi tilbyr spesielle Rabattkuponger til brukere for å gi rabatt på turer. Vi kaller disse for "GOGO-kreditt". For å benytte GOGO-kreditt på en reise, må Du skrive inn den relevante koden til rabattkupongen før Du starter reisen din. Du må legge inn en betalingsmetode for å bruke en rabattkupong.
Rabattkupong legges inn i GOGO-appen ved å velge "Legg til Rabattkupong" fra "Min lommebok" under meny og deretter "Løs inn kode".
Kampanjen ("Last ned og få 300kr") på våre el-sparkesykler vil gi deg en verdi på 300 som Du kan benytte til kjøreturer. Det vil bli registrert som GOGO-kreditt. 300 GOGO-kreditt vil være tilgjengelig i 7 dager fra aktiverings-/kjøpsdato. Gogo forbeholder seg retten til å ta tilbake eller endre dette beløpet når som helst.
GOGO-kreditt vil bli brukt som standard på din tur. Hvis all GOGO-kreditt har blitt brukt opp under en tur, må Du betale for den gjenværende delen av turen. Gogo forbeholder seg retten til å endre eller kansellere rabatter som ennå ikke er innløst når som helst. Rabatter kan ikke overføres og kan ikke selges videre eller refunderes.
8) Refusjon
Returrett
I henhold til forbrukerloven har Du som kunde rett til å si opp avtalen Du har inngått med Gogo innen 14 dager fra kjøpsdato. Din angrerett er også regulert i loven om kontrakter utenfor forretningslokaler og fjernkontrakter. Du samtykker herved at angreretten bare er gyldig hvis Du ikke har brukt det aktuelle produktet og vil varsle Gogo innen fristen. Dermed betyr dette at Du ikke har rett på å sette krav på angreretten din hvis Du har brukt og betalt for produktet. Du må varsle Gogo for å hevde din angrerett, ved å sende e-post til support@gogoescooter.com.
Angrerett
Hvis Du krever din angrerett og kravene i punkt 4 er oppfylt, vil vi gi deg en tilbakemelding så snarest som mulig. Vi har en 14-dagers frist til å gjøre dette fra vi blir kjent med din sak. Gogo refunderer bare beløpet Du betalte til oss, uavhengig av om en rabattkode ble brukt eller ikke. Vi refunderer pengene til kreditt-/debetkortet som er registrert hos Gogo med mindre noe annet er oppgitt eller avtalt.
9) Endelig avtale
Du som kunde samtykker i at denne avtalen vil være effektiv og vil erstatte alle andre avtaler som er undertegnet i samsvar med Gogo.
Du bekrefter at Du er myndig, minst 18 år og har lest og samtykket til vilkårene i denne avtalen.
10) Endringer
GOGO TECHNOLOGY AS forbeholder seg retten til å modifisere, oppdatere eller endre disse vilkårene fra til annen uten ditt samtykke. Du bekrefter at Du burde gjennomgå denne avtalen regelmessig for å være oppdatert og bevisst med hensyn til nye endringer. Du godkjenner også at denne avtalen erstatter alle de tidlige avtalene og at denne er den endelige og oppdaterte avtalen for bruk av Gogos tjenester. Ved å fortsette å bruke våre tjenester, bekrefter Du i å være avhengig til disse vilkår.
